AMC’s Strategic Imperative: Embracing the Philosophy of “نحن إليك أقرب،،،” (We are Closer to You)
AMC’s Strategic Imperative: Embracing the Philosophy of "نحن إليك أقرب،،،" (We are Closer to You)
Positioning AMC as the Premier Destination for Specialized Care and Medical Tourism in Jordan
In 2025, the Arab Medical Center (AMC) formalized a major strategic repositioning through the adoption of a new corporate philosophy embodied in the tagline: "نحن إليك أقرب،،،" (We are Closer to You). Conceived by the Marketing and Business Development Management, this slogan was immediately approved by higher management. This directive is far more than a marketing slogan; it is an official core organizational philosophy and an internal call to action for every employee at AMC. It aligns with the major road direction for the coming year: "Providing top quality, patient oriented, highly attentive, and best patient experience service to all". The philosophy reinforces AMC's standing as a leading regional healthcare provider, particularly within the medical tourism sector.I. The Core Philosophy of "Closer to You"
The concept of "Closeness" (أقرب) formalizes AMC's vision by merging its inherent strengths—geographic location, operational flexibility, and digital leadership—into a single, empathetic promise. The philosophy is built on multiple, interlocking pillars:- Emotional Closeness (Empathy & Trust): This commits AMC to being a source of comfort, reassurance, and compassion in every interaction, actively working to understand and alleviate patient suffering, fears, and hopes. It fosters the deep trust necessary when seeking the best hospital in Jordan for critical care.
- Physical Closeness (Strategic Location): AMC capitalizes on its strategic location in the heart of Amman's Fifth Circle, adjacent to luxury international hotels like the Ritz-Carlton, Sheraton, Fairmont, St. Regis, and Four Seasons, as well as the diplomatic quarter. This prime positioning ensures convenient access and ease of movement for international patients and their companions.
- Virtual Closeness (Embracing Technology): AMC leverages advanced innovation such as telemedicine and digital integration to bridge geographical barriers. This ensures specialized medical advice and support are available to patients regardless of their physical location, making care digitally closer.
- Safe Haven: In a region facing political and economic instability, the slogan positions AMC and Jordan as a reliable and safe haven for medical tourism. Patients seeking specialized care can find world-class treatment and comfort away from regional anxieties.
II. AMC: A Premier Medical Tourism Destination
Since its founding in 1994, AMC has established a distinctive standing as a premier healthcare provider and a regional excellence center. The hospital is officially certified and accredited for the Medical Tourism Program in Jordan, aiming to be among the best hospitals for referring local, regional, and international patients.A. World-Class Expertise and Specialized Services
AMC’s reputation is built on delivering high-quality, comprehensive medical services. The hospital is home to elite doctors and consultants who have attained certifications and vast expertise from major universities in America and Europe. This expertise is highlighted across several key areas critical for medical tourists:- Advanced Cardiology and Vascular Interventions: The Cardiac Catheterization Unit is distinguished as a regional excellence center. It features two of the latest Cath Lab machines and hosts visiting international physicians who are pioneers in the field. The unit performs complex procedures such as opening chronic blocked arteries (CTO), transcatheter aortic valve implantation (TAVI), and repairing aortic aneurysms without surgery.
- Stem Cell and Bone Marrow Transplantation (BMT): AMC operates the first Stem Cell & BMT lab in Jordan’s private sector since its establishment in 2014. This lab supports life-saving treatments for conditions like Leukemia, Lymphomas, and Thalassemia, offering a curative option where other treatments may have failed.
- High-Tech Diagnostics and Imaging: The hospital utilizes advanced support systems and technology. The Imaging Department features sophisticated equipment, including high-tech digital imaging, such as CTA, CTV, MRA, and MRV, and a PHILIPS ICT 256 computed tomography machine, which reduces radiation exposure by up to 80%. AMC was a pioneer in performing non-invasive cardiac imaging.
- Specialized Surgery and Aesthetics: The operating department contains nine rooms for general, specialized, and delicate surgeries. AMC offers comprehensive medical and surgical solutions for all ophthalmology needs and boasts remarkable success rates in fertility and IVF across national and regional levels.
B. Target International Markets
AMC actively focuses on expanding its presence internationally. The target international patient segment includes affluent individuals seeking specialized medical treatments, safety, and a seamless experience. These patients primarily originate from:- Iraq, Palestine, Saudi Arabia, Yemen, Libya, Sudan, Oman, Bahrain, and Kuwait.
- The hospital plans to further expand its international presence by establishing representative offices in key markets such as Iraq, Algeria, and Ethiopia.
III. Operationalizing "Closeness" for Internal Excellence
The strategic value of "نحن إليك أقرب" is its mandate for cultural transformation within the hospital. For medical tourists who prioritize service quality and seamless processes, this internal commitment is vital:- Internal Governance: The slogan was formally unveiled at the Department Heads meeting on June 4, 2025. An Advisory Council of six department managers was appointed to create policies ensuring the slogan's implementation on real operational grounds.
- Enhanced Responsiveness (Process & People): Living the "closer" promise requires improving communication responsiveness across all departments. This involves staff focusing on attentiveness to incoming phone calls and timely, professional responses to urgent emails, particularly in critical departments like patient insurance, patient accounting, and the Lasik unit.
- Digital Transformation: The slogan drives the acceleration of Digital Transformation initiatives, such as implementing a comprehensive Health Information System (HIS) and integrating telemedicine. This streamlines administrative processes, making the patient journey faster, smoother, and therefore "closer" to the patient experience.
- Unified Team Commitment: The word "نحن" (We) represents the entire AMC team—doctors, nurses, administrators, and support staff. Every employee is mandated to act as a brand ambassador, embodying empathy and exceptional care to ensure a consistent, high-quality experience that builds trust and loyalty.
التوجه الاستراتيجي للمركز العربي الطبي: تبنّي فلسفة "نحن إليك أقرب،،،"
ترسيخ مكانة المركز العربي الطبي كوجهة أولى للرعاية المتخصصة والسياحة العلاجية في الأردن
في عام 2025، اعتمد المركز العربي الطبي (AMC) إعادة تموضع استراتيجي كبرى من خلال إطلاق فلسفة مؤسسية جديدة تجسّدها العبارة: "نحن إليك أقرب،،،". وقد جاءت هذه العبارة من مدير التسويق وتطوير الأعمال في المركز، وتمت الموافقة عليها مباشرة من قبل الإدارة العليا.
هذه المبادرة تتجاوز كونها شعاراً تسويقياً، لتصبح فلسفة مؤسسية أساسية ونداءً داخلياً للعمل موجه لكل موظف في المركز. وهي تنسجم مع التوجه الرئيس للعام القادم: "تقديم رعاية صحية عالية الجودة، متمحورة حول المريض، وأكثر قرباً من احتياجاته وتجربته". وتعزز هذه الفلسفة مكانة المركز كأحد أبرز مزوّدي الرعاية الصحية في المنطقة، وبشكل خاص في مجال السياحة العلاجية.
أولاً: جوهر فلسفة "الأقرب إليك"
يرتكز مفهوم "القُرب" على دمج عناصر أساسية في هوية المركز — الموقع الجغرافي، المرونة التشغيلية، والريادة الرقمية — ضمن وعد واحد يتمحور حول التعاطف والسهولة والوصول.
وتقوم الفلسفة على ركائز مترابطة تشمل:
القرب العاطفي (التعاطف والثقة): التزام المركز بأن يكون مصدر طمأنينة وثقة واهتمام في كل تواصل، مع التركيز على فهم معاناة المرضى ومخاوفهم وآمالهم، وبناء الثقة الضرورية عند البحث عن أفضل مستشفى في الأردن للرعاية المتقدمة.
القرب المكاني (الموقع الاستراتيجي): يقع المركز في قلب منطقة الدوار الخامس بعمان، بجوار فنادق عالمية مثل الريتز كارلتون، الشيراتون، الفورسيزونز، الفيرمونت، والسانت ريجيس، فضلاً عن قربه من الحي الدبلوماسي. هذا الموقع يعزز سهولة الوصول والحركة للمرضى الدوليين ومرافقيهم.
القرب الافتراضي (التقنيات الرقمية): يوفّر المركز حلولاً متقدمة مثل الطب عن بُعد والتحوّل الرقمي لتجاوز الحواجز الجغرافية، مما يتيح وصول المرضى إلى الاستشارة الطبية المتخصصة أينما كانوا، ويجعل الرعاية أقرب رقمياً.
الملاذ الآمن: في منطقة تعاني من تحديات سياسية واقتصادية، تضع هذه الفلسفة المركز والأردن كخيار موثوق وآمن للباحثين عن السياحة العلاجية.
ثانياً: المركز العربي الطبي كوجهة رئيسية للسياحة العلاجية
منذ تأسيسه عام 1994، رسّخ المركز العربي الطبي مكانته كمزود رعاية صحية متميّز وكمركز إقليمي للتميز. وقد حصل المستشفى على اعتماد رسمي في برنامج السياحة العلاجية في الأردن، بهدف استقطاب المرضى المحليين والإقليميين والدوليين الباحثين عن أفضل المستشفيات في الأردن.
أ. خبرات عالمية وخدمات متخصصة
تقوم سمعة المركز على تقديم خدمات شاملة وعالية الجودة من خلال نخبة من الأطباء والاستشاريين الحاصلين على شهادات وخبرات من جامعات مرموقة في أمريكا وأوروبا. ومن أبرز التخصصات التي تهم المرضى الدوليين:
أمراض القلب والقسطرة: يضم المركز وحدتين حديثتين للقسطرة القلبية، ويستضيف أطباء زائرين دوليين لإجراء عمليات متقدمة مثل فتح الشرايين المزمنة المسدودة (CTO)، وزراعة الصمام الأورطي عبر القسطرة (TAVI)، وإصلاح تمدد الشريان الأورطي دون جراحة.
زرع الخلايا الجذعية ونخاع العظم: أسس المركز عام 2014 أول مختبر خاص في الأردن لزرع الخلايا الجذعية ونخاع العظم، لتوفير علاج منقذ للحياة لحالات مثل اللوكيميا واللمفوما والثلاسيميا.
التشخيص والتصوير الطبي المتقدم: يضم قسم الأشعة أحدث الأجهزة مثل التصوير المقطعي CTA، والتصوير الوريدي CTV، والتصوير بالرنين المغناطيسي MRA وMRV، بالإضافة إلى جهاز PHILIPS ICT 256 الذي يقلل نسبة التعرض للإشعاع بنسبة تصل إلى 80%.
الجراحة المتقدمة والتجميل: يضم المركز تسع غرف عمليات للجراحات العامة والمتخصصة والدقيقة، ويقدم حلولاً متكاملة في طب وجراحة العيون، إضافة إلى معدلات نجاح مرتفعة في مجال علاج العقم وأطفال الأنابيب (IVF).
ب. الأسواق الدولية المستهدفة
يستقطب المركز بشكل رئيسي المرضى القادمين من العراق، فلسطين، السعودية، اليمن، ليبيا، السودان، عُمان، البحرين، والكويت، مع خطط لتوسيع التواجد الدولي عبر مكاتب تمثيلية في العراق، الجزائر، وإثيوبيا.
ثالثاً: تطبيق فلسفة "نحن إليك أقرب" داخلياً
تشكل هذه الفلسفة أساساً لتحوّل ثقافي داخلي يهدف إلى تحسين تجربة المرضى، خاصة القادمين في إطار السياحة العلاجية، وذلك عبر:
الحوكمة الداخلية: تم الإعلان عن الشعار رسمياً في اجتماع رؤساء الأقسام بتاريخ 4 يونيو 2025، وتشكيل مجلس استشاري من ستة مدراء أقسام لضمان تطبيقه على أرض الواقع.
تحسين الاستجابة: تعزيز سرعة وكفاءة التواصل مع المرضى عبر مختلف الأقسام، بما في ذلك التأمين الطبي، المحاسبة، ووحدة الليزك.
التحول الرقمي: تسريع مشاريع التحول الرقمي مثل نظام المعلومات الصحية (HIS) والطب عن بُعد لتبسيط الإجراءات الإدارية وجعل رحلة المريض أكثر سلاسة.
الالتزام الجماعي: كلمة "نحن" ترمز إلى فريق المركز بأكمله، من أطباء وممرضين وإداريين، حيث يتحمل كل فرد مسؤولية أن يكون سفيراً للقيم الجديدة.
وبتجذير شعار "نحن إليك أقرب،،،" في ثقافة وعمليات العمل، يعزز المركز العربي الطبي موقعه كمزوّد موثوق للرعاية الصحية المتخصصة في الأردن، مقدّماً تجربة علاجية تجمع بين القرب الجغرافي، الرقمي، والعاطفي للمرضى المحليين والدوليين على حد سواء.
