منصة نظام الاستبانات الالكترونية الجديد لقياس رضا المرضى والمراجعين
في إطار السعي المستمر للمركز العربي الطبي وإدارته في تحسين الخدمات المقدمة للمرضى والمراجعين ضمن الرؤية الإستراتيجية في تحقيق أفضل تجربة ممكنة لهم أثناء مراجعتهم للمركز، تم تطوير نظام الاستبانات الالكترونية الجديد لقياس رضا المرضى والمراجعين بشكل عصري وجديد تفاعلي وسهل الإستخدام لضمان وصول التغذية الراجعة من المرضى والمراجعين عن خدمات المركز بشكل شامل ومتكامل. يقوم النظام الجديد على عدة أسس من بينها توفر واجهتين عربية وإنجليزية للمرضى من كافة الأقطار والدول، وسهولة ملء الحقول عن طريق الإختيار من بين متعدد لسرعة التنفيذ، وشمولية الأسئلة المتعلقة بمختلف مستويات ومواقع الخدمة، وغيرها من المزايا الديناميكية التي تساعد في جمع المعلومات الدقيقة والتقارير الشمولية لإستخدام إدارة المركز في تحسين جودة الخدمة المقدمة عبر كافة الدوائر والأقسام.
ويأتي هذا التطوير متزامناً كذلك بمناسبة يوم التغيير العاشر بالتعاون مع مجلس إعتماد المؤسسات الصحية HCAC والذي يشارك فيه المركز العربي الطبي عبر التعهد التالي: “يتعهد المركز العربي الطبي بإعلام جميع المرضى بأن صوتهم ،رأيهم ورضاهم هو مؤشر القياس الاساسي والمحرك لعمليات التطوير ،التحسين والتحديث لجميع الخدمات المقدمة ، ولضمان ذلك نقوم بتوفير جميع الوسائل والطرق لتسهيل وضمان سماع صوت المريض من خلال استحداث نظام الكتروني متطور يضمن الوصول لجميع المرضى والحصول على رأيهم ومستوى رضاهم او اي اقتراح او شكوى لديهم بالاضافة الي المقابلات المباشرة مع المرضى”.
#المركز_العربي_الطبي #إستبيان #قياس #رضا #المرضى_والمراجعين #طب #الأردن
